Sve stranke mogu se dodati u određene grupe prema vlastitim kriterijima. To može biti prema broju zaposlenih u poduzeću (do 20 zaposlenih, od 21 do 50 zaposlenih, od 51 do 100 zaposlenih, više od 100 zaposlenih), prema sektorima (trgovina, proizvodnja…), odnosu prema klijentu (dobar ili loš klijent)...